Als komplexes ERP-Programm (Enterprise Resource Planning) für kleine und mittelständige Unternehmen ist Dynamics Nav (früher bekannt gewesen unter dem Kürzel Navision) auch für die Betreiber von Online Shops eine ideale Lösung zur Verwaltung. Hier ergibt sich der Nutzen vor allem daraus, dass man mit der Routinisierung gewisser Prozesse, wie zum Beispiel regelmäßige Geschäftsabwicklungen mit langjährigen Kunden beschleunigen kann und somit sowohl Zeit als auch Kosten spart.

Auf der Grundlage von Navision können somit Vernetzungen entstehen, welche die Effizienz der Arbeitsvorgänge steigern und Geschäftsbeziehungen vertiefen. Das Schlüsselwort ist „Automatisierung“, denn darin besteht das Ziel eines jeden Online Shops. Je mehr das eigene Unternehmen in diesem Bereich von Wachstum gesegnet ist, desto mehr Prozesse sammeln sich an und müssen bewältigt werden, um die Geschäfte erfolgreich abwickeln zu können, die Angebotspalette entsprechend anzupassen und die Buchführung über die Unternehmenstätigkeiten vollständig zu halten. Die Automatisierung entsprechender Arbeitsprozesse spart Zeit und Geld. Nicht zuletzt können durch die manuelle Abwicklung von zahlreichen Prozessen auch menschliche Fehler auftreten, die durch eine Automatisierung vermieden werden können. Navision kann hier einen großen Teil dazu beitragen, dass sich die Belange rund um das Geschäft mit dem Online Shop unkompliziert ab handeln lassen ohne Stunde um Stunde mit routinierten Beschäftigungen verbringen zu müssen.

Besonders der Begriff Electronic Data Interchange (EDI), also der elektronische Datenaustausch, spielt bei der Verwaltung und Aufrechterhaltung von Online Shops eine entscheidende Rolle. Bei manueller Abhandlung schleichen sich dabei schnell Fehler ein, welche den einen oder anderen Auftrag platzen lassen könnten und geschäftliche Beziehungen schädigen. Das reicht von der Bestellungsaufnahme bis hin zum Versand, denn als Betreiber eines Online Shops erhält man von der Kundschaft häufig nur eine Chance. Stellt sich die Geschäftsabwicklung für den Kunden nämlich als zu problematisch dar, so klopft er schnell bei der Konkurrenz an die Tür, die in den meisten Branchen im Internet ja vielfach präsent ist.